Reclamación cursada el 13/01/2011, no he recibido la contestación que según ellos mismos indican es “Respuesta a reclamaciones en un plazo máximo de 15 días laborables”, a eso lo llaman “compromiso con la calidad en la atención al cliente”, la verdad es que si incumplen los plazos de respuesta al cliente que ellos mismos se imponen, mal vamos.

Enviar un tríptico maravilloso lleno de inexactitudes, lo llamo maniobra de distracción, hacerte mirar el pajarito mientras tanto “por el grifo te la hinco”.

Convoquen una reunión y den la cara, expliquen a sus clientes afectados el porque sucede lo que sucede cada año, comprometanse y den garantías por escrito de que los episodios no van a repetirse, y así quizás comience a mirar el “pajarito” publicitario y creer lo que en el detallan, eso si, no dejare de mirar para el grifo.